Людмила Иванова - Как вернуть долг? Правила переговоров с должником
Вам должны деньги? Клиент ищет способы не платить? Используйте готовый алгоритм, чтобы довести должника до платежа
О чем этот курс:
Практика показывает, что вернуть долг можно только при помощи цивилизованного общения. Запугивания, угрозы и хамство в этом вопросе не работают. Факт! Но как построить разговор, чтобы клиент понял ошибку и заплатил? Что говорить и когда?
На все вопросы подробно отвечает курс Людмилы Ивановой:
- Как собрать и проанализировать информацию?
- Какие варианты оплаты выбрать?
- Что делать с отговорками и возражениями?
- Какие аргументы заставят должника платить?
Для кого этот курс:
Курс находят полезным сотрудники банков и коллекторских агентств, юристы, менеджеры финансовых компаний, руководители отделов продаж, собственники бизнеса и управленцы всех уровней
Результаты прохождения курса:
Если до просмотра уроков вам приходилось действовать наугад, то по окончании курса вы:
- чётко выстраиваете тактику общения с клиентом;
- выявляете и устраняете помехи в общении;
- знаете, с каким типом клиента разговариваете;
- применяете технологии эффективного общения;
- задаёте чёткие вопросы, не даёте должнику выкрутиться;
- находите оптимальные (для вас и клиента) пути возврата средств
Основные преимущества курса:
Информация, которую вы получаете, опробована на практике. Этими советами пользуются опытные коллекторы, которые одним разговором убеждают вернуть долг – без угроз, чрезмерного давления и физического влияния. В курсе собраны секреты, которым профессионалов учат месяцами!
Содержание курса
Видео 1
Введение
Видео 2
Подготовка к переговорам
Видео 3
Тон переговоров
Видео 4
Вопросы – ваше секретное оружие!Видео 5
Типы должников
Видео 6
Кредитомания или кредитофобия?
Видео 7
Манипуляции в общении
Видео 8
О чём говорить с должником?Видео 9
Алгоритм ведения переговоров
Видео 10
Где вашему клиенту взять деньги?
Видео 11
Возражения должника
Видео 12
Три вида аргументов
Видео 13
Последний шаг
Онлайн-видеокурс: 51 минута основного видео
Цена: 600 рублей
Последнее редактирование модератором:
- Статус
- В этой теме нельзя размещать новые ответы.