Программы лояльности, чтобы клиенты приходили снова и снова в Ваш салон красоты
Мастер группу ведет: Елена Сапогова. На этом занятии подробно рассматриваются программы лояльности и механизмы их работы, затрагиваются вопросы работы с различными группами клиентов, даны эффективные методики возврата клиентов, и получение максимальной прибыли с каждого конкретного клиента
Из мастер-группы Вы узнаете:
Что такое пожизненная ценность клиента и как ее рассчитать
Что такое программы лояльности и как они работают
Какие 3 основные группы клиентов существуют
Как правильно работать с клиентской базой
Как работать с каждой группой клиентов, чтобы получить максимальную прибыль
Как применять накопительные скидки и подарочные купоны
Как создать круг верных клиентов
Как работать с флаерами и рекламными материалами
3 эффективных инструмента для гарантированного привлечения клиентов
Какими должны быть подарочные купоны
Почему нельзя давать «вечные» скидки
2 работающие схемы накопительных скидок
Приведено множество примеров из личного опыта автора
Что Вы получите? Вы получите конкретные примеры воздействия на клиентов, которые превращают первичных клиентов в постоянных, и заставляют их приходить к Вам регулярно и оставлять денег больше, чем они планировали. А для Вас это будет означать следующее:
Клиенты начнут выбирать именно Ваш салон, а не салоны конкурентов притом, что на рекламу Вы будете затрачивать значительно меньше средств
Вы получите постоянный наплыв заинтересованных первичных клиентов, которые будут переходить в разряд постоянных, а это значит, что Ваш салон гарантированно будет давать стабильную прибыль без провалов и сезонных спадов
Правильно используя данную методику, Вы значительно увеличите количество заказов от благодарных клиентов, которые с радостью будут оплачивать все, что порекомендуют Ваши мастера
Что такое пожизненная ценность клиента и как ее рассчитать