Скоро Облегченная версия ХЕЛПДЕСК для 1С

[VkurseBot]

Облегченная версия известного продукта поддержки пользователей ориентированная на работу с заявками по 1С

Скрытый контент. Для просмотра необходимо: 25 оплаченных складчин.

Helpdesk Lite — проще, удобней, дешевле! Новая версия продукта для оказания технической поддержки пользователям 1С.

В отличие от версии Helpdesk Corp упрощена работа с удаленными подразделениями, настройками доступа и задачами.

Идеология - этот продукт ориентирован на работу с небольшими филиалами и удаленными рабочими местами. В Helpdesk Corp под филиалом понимается организационно-штатная структура порядка 30 чел. административно-управленческого аппарата, со своим парком компьютеров и оргтехники. В версии Lite филиал это может быть один или несколько компьютеров, удаленных от центрального офиса. Как правило это точки продаж, пункты обслуживания клиентов, домашние рабочие места в режиме home_office. Обслуживание удаленных подразделений выполняется силами IT-специалистов центрального офиса; в филиалах собственных айтишников, как правило, нет. Это позволяет значительно упростить функционал продукта, т.к. нет необходимости в обеспечении доступа и координации сотрудников IT-службы центрального офиса с IT-специалистами многочисленных филиалов.

Функционал - продукт содержит следующие подсистемы:

• управления задачами - гибкая система оперативных и планерных задач, уведомлений, отчетов
• удаленное управление компьютерами - модульная система для подключения любых средств удаленного рабочего стола
• монитор кластеров серверов - расширяет функционал стандартной консоли администрирования кластера
• управление пользователями - база сведений о пользователях, компьютерах и учетных записях. Расширяет\заменяет возможности сервера каталогов ActiveDirectory

Упрощена работа с фильтрами, формами списков и задач, ограничениями доступа по подразделениям и т.д.

Также в новой версию добавлено:

• Новый функционал панели быстрого доступа, поиск по частичному ФИО
• Поиск объектов по дополнительному ID
• История изменения задач
• Пакетный сдвиг сроков исполнения задач
• Новые варианты отчетов по задачам

И многое другое ...

 

 

Последнее редактирование модератором: 19 Мар 2017