Скоро Курс английского языка для отельеров, сотрудников Front департаментов отеля: "English for Hoteliers"

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
VkurseBot

VkurseBot

Модератор
20 Сен 2020
0
783
50
Голосов: 0
#1
длительность:
7 занятий по 4 ак. часа


1. Гостеприимство: что это?
Отель: профессии, отделы, службы, сервис. Основные термины

2. Умения общаться с гостями: Работа с запросами и просьбами гостей.
Умения давать рекомендации и делать предположения.
Умение обращаться к гостям с просьбами, давать советы и вежливые объяснения

3. Работа с проблемными ситуациями: Помощь гостям. Работа с трудными гостями. Умение давать вежливые объяснения.

4. Работа с жалобами: Решение жалоб при личном общении.
Умение писать письма с извинениями

5. Работа с бронированием номеров: Умение отвечать на запросы: письма и телефонные звонки. Умение работать с бронированием. Подтверждение бронирований.

6. Ресепшн: Прием гостей: с бронью и без брони. Регистрация гостей
Услуги отеля: описание и продажа. Умение объяснять расположение помещений в отеле. Информирование гостей
Деньги: методы оплаты, обмен денег, оплата счетов. Выписка гостей.

7. Умение сориентировать гостя по городу: Способы рассказать гостям, как пользоваться транспортом в городе. Знание информации по городу.
Умение давать рекомендации. Умение сориентировать гостя по городу

8. Услуга «room service»: Работа с заказами. Умение описать блюдо
Умение дать вежливое объяснение, если какая-либо услуга не доступна

курс есть в записи
*стоимость записи: 15 000 руб.



 
 
Последнее редактирование модератором:
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

О нас

Слив платных курсов - скачать бесплатно

На форуме мы делимся сливами популярных курсов в различных областях знаний! Если вы хотите повысить свою профессиональную квалификацию, но не хотите тратить много на курсы, то вы попали по адресу.

VKURSE.INFO регулярно публикует:

  • слив курсов от лучших онлайн-школ, инфобизнесменов и блогеров;
  • вебинары, марафоны, мануалы, от популярных блогеров на тему здоровья и саморазвития;
  • торрент-курсы, книги и гайды, обучения веб-дизайну, программированию, создания сайтов, бизнеса, продвижения в социальных сетях актуальных сегодня.

Мы ежедневно обновляем нашу коллекцию, чтобы вы могли бесплатно найти и скачать необходимый слив курсов обучения

Быстрая навигация

Меню пользователя