Автор: Донна Каттинг
Название: От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании
![Изображение [Донна Каттинг] От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании (2019)](https://s5.vkurse.info/attachments/sshot-176-jpg.973/ "Картинка [Донна Каттинг] От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании (2019)")
Описание:
501 идея по улучшению сервиса от создателя школы сервиса Red-
pet Learning Systems – ведущего консалтинга по работе с клиентами. Среди клиентов автора такие компании как University of Alaska, First Bank Richmond, PricewaterhouseCoopers (PwC) и многие другие.
Между сервисом и продажами существует непосредственная связь. Настоящие продажи начинаются после того, как вы завоевали клиента.
Прочитав эту книгу, вы узнаете о способах:
– Конвертировать «лидов» в клиентов, а реальных клиентов – в восторженных приверженцев.
– Добиться по-настоящему искреннего сервиса от своих сотрудников.
– Превращать самые обычные моменты «касания» с клиентом в незабываемые.
– Добиваться безупречного сервиса, и уметь достойно исправлять ошибки.
– Создавать впечатление «на пять звезд».
Продажник:
Скачать:
Название: От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности в вашей компании
Описание:
501 идея по улучшению сервиса от создателя школы сервиса Red-
Между сервисом и продажами существует непосредственная связь. Настоящие продажи начинаются после того, как вы завоевали клиента.
Прочитав эту книгу, вы узнаете о способах:
– Конвертировать «лидов» в клиентов, а реальных клиентов – в восторженных приверженцев.
– Добиться по-настоящему искреннего сервиса от своих сотрудников.
– Превращать самые обычные моменты «касания» с клиентом в незабываемые.
– Добиваться безупречного сервиса, и уметь достойно исправлять ошибки.
– Создавать впечатление «на пять звезд».
Продажник:
Скачать:
Симпатии:
Это понравилось diganik
